Supervisores Regionais dizem o que pode colocar tudo a perder.
Depende de como você está preparado para lidar com o novo ambiente de trabalho e os colegas com quem irá dividir espaço. É normal estar inseguro sobre como se portar. Afinal, é tudo novo para você. Não deixe, porém, que a imaturidade tome espaço no seu dia-a-dia e comprometa seu desempenho profissional:
Acomodar-se "O AGENTE precisa entender que os primeiros 60 dias serve para ele aprender e o fato de estar nesta posição significa que ele deve demonstrar interesse pelo trabalho. Tem muito AGENTE que entra na empresa e pensa: "legal, agora que eu estou dentro e já fiz vendas vou relaxar." Por causa disso, assume uma postura mais passiva do que deveria. O agente não pode ser acomodado a ponto de achar que a empresa vai adivinhar as necessidades e as dificuldades dele. Se tem dúvida, pergunte, se não entendeu, esclareça. Uma postura passiva pode ser encarada como má-vontade e falta de iniciativa. Para quem pretende evoluir ou mesmo disputar uma efetivação, estará longe de alcançar seus objetivos." | |
Entrar de "salto alto" "O primeiro ponto para quem ingressa no mercado de trabalho é entender que está na condição de aprendiz. Portanto, não cabe agir como se já fosse empregado há muito tempo e questionar paradigmas ou tratar as diretrizes da empresa como se estivessem obsoletas. O AGENTE deve ouvir mais do que falar. Com o tempo e com mais experiência profissional é que irá adquirir a maturidade necessária para opinar e contestar determinados pontos de vista. Tem muito rebelde sem causa que traz isso para o ambiente de trabalho. O agente que reclama de todas as tarefas, não se enturma e ainda por cima é resistente às políticas da empresa tem menos chance de ser bem-sucedido em relação ao candidato que é humilde, gentil e cortês". | |
Abusar de linguagem vulgar "Em casa ou com os amigos até cabe o uso de gírias ou expressões menos elaboradas, comuns ao dialeto da juventude. No ambiente de trabalho a coisa já muda de figura. A comunicação deve ser uma preocupação constante do AGENTE. É pela maneira com a qual ele se comunica que suas mensagens serão recebidas e decodificadas pelo outro. Por isso, é fundamental evitar gírias e palavras que denotem baixo nível intelectual. Além do AGENTE ser 'percebido' de uma maneira imatura por causa da maneira como fala, uma linguagem vulgar deve ser evitada, sobretudo, porque é nesta fase que ele deve se preocupar em evoluir. O agente tem de ler muito para ampliar seu vocabulário e ter uma pronúncia melhor. Uma comunicação eficaz poderá demonstrar seu talento, potencial e suas habilidades." | |
Prender-se no período de adaptação oferecido pela CCI-Company "Tem muito AGENTE que se preocupa mais com o quanto ganha do que com aquilo que realmente a empresa espera dele. Sabemos que a condição do trabalhador brasileiro não é fácil e muitos dependem do dinheiro para pagar os estudos ou mesmo as despesas domésticas. O período de adaptação, porém, é a fase em que ele está livre para errar, fazer testes, se desiludir. É nessa hora que ele deve priorizar seu aprendizado. A comodidade do salario base fixo , neste caso, pode ser até um revés. Se um AGENTE tem um bom salário para a condição de AGENTE, mas desenvolve atividades pouco desafiadoras e, por vezes, até desestimulantes, ele compromete seu futuro. O AGENTE precisa evoluir. Ficar preso ao periodo de adaptação por causa do salário o transforma em um trabalhador braçal e não em um AGENTE que tem um futuro pela frente. O mercado de trabalho, por sua vez, é muito cruel nesse sentido. Se durante o periodo de adaptação o AGENTE se prendeu a questão somente do pagamento, não procurou evoluir ou se aprimorar certamente sofrerá conseqüências no futuro". | |
Adotar postura inflexível "Uma competência fundamental que o AGENTE deve ter é flexibilidade para mudanças. Atualmente, as empresas são muito dinâmicas, logo, as prioridades de trabalho mudam rápido demais e o AGENTE pode não acompanhar ou até mesmo não entender. É interessante que ele tenha essa competência, pois assim, evita-se que ele fique frustrado em algumas situações ou tenha a impressão de que nunca consegue terminar suas atividades ou projetos. Uma sugestão para o AGENTE é conversar sempre com seu tutor/gestor/supervisor/group leader e procurar entender o que acontece no momento e quais são as prioridades de trabalho." | |
Ser individualista "Procure desenvolver suas atividades de bem com a vida e com seus colegas dentro da empresa. Isso significa que você deve ser pró-ativo, deve estar sintonizado com o mercado, precisa ser curioso e sempre trazer outras idéias para o grupo. Entenda que no ambiente de trabalho todas as funções são importantes, portanto, valorize as suas atividades e a de seus colegas. Procure agregar e, se possível, tenha envolvimento com projetos de outras áreas. Lembre-se: sozinho ninguém muda nada." | |
Deixar o trabalho para depois "O atendimento ao cliente é o momento em que o AGENTE deve trabalhar em tempo real, quer dizer, não deixar para depois o que ele pode fazer hoje. Em geral, somos avaliados sobre aquilo que produzimos. Se produzirmos rápido (e com qualidade) isso pode ser um ponto a favor em relação aos demais agentes na hora da empresa optar entre um e outro para fazer parte de um novo projeto ou campanha ou até mesmo na hora de decidir quem será efetivado." | |
Ter vergonha de perguntar "Não tenha vergonha de perguntar o que não sabe. É muito importante exercitar a curiosidade mesmo que se trate de assuntos que não estejam diretamente ligados à sua área de atuação. Lembre-se que o período de adaptação (2 primeiros meses) são uma oportunidade não só de demonstrar as suas competências, mas também de adquirir novos conhecimentos. Aliás, a curiosidade (ou a sede de aprender) é um diferencial que não deve ser perdido nunca, pois constitui uma das características fundamentais do profissional de sucesso. Só tenha o cuidado de escolher a hora certa para fazer suas perguntas, para não atrapalhar as atividades de quem vai responder." | |
Perder tempo na internet (orkut, e-mail, MSN) "Administre bem o seu tempo. Chegar antes e sair depois de todos não é sinônimo de dedicação e competência. Cuidado com o tempo perdido com e-mails e com a navegação na Internet. O AGENTE deve se perguntar ao final de cada dia: "Eu dei lucro ao meu empregador hoje? Se a resposta for afirmativa, você está no caminho certo." | |
Fugir das responsabilidades "Ao conversar com gestores de grandes empresas muitos deles reclamam da postura profissional de AGENTES DE VENDAS e outros funcionários. No dia-a-dia no trabaqlho, ele se comporta como se não precisasse se esforçar, imagina que a boa fama de sua universidade de origem ou escola técnica sejam suficientes. O AGENTE, porém, deve ter claro que esta é a fase em que ele abrirá portas para o mercado. É preciso estar atento, aproveitar oportunidades e decidir com maturidade o que é mais importante em cada momento. O AGENTE não pode ser inconseqüente a ponto de executar mal uma tarefa, priorizar compromissos secundários ou simplesmente culpar outros pelos seus erros. Quem tem esse tipo de comportamento não se sustenta por muito tempo." |
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