segunda-feira, 15 de dezembro de 2008

TRABALHE EM CASA, DO PROPRIO COMPUTADOR

 

 

 
A empresa CCi Company - Call Center International, que atua no ramo de call center, home base, está selecionando 100 pessoas para trabalhar 6h 20m por dia em casa, com:

Telemarketing Ativo e Receptivo

Requisitos:
Mínimo 18 anos
Computador próprio com:
No minimo 512k de memória
Internet banda larga (2 megas)
Headfone (fone de ouvido com microfone)- Inprescindível ser USB

Superior completo ou cursando

Produto ou Serviço

Montante da Comissão para uma venda Ativa

Voice over Internet Protocol (VOIP)

$30.00 USD*

Long Distance - Landine

$20.00 USD*

* Valores em dolares americanos (USD)


CV para : recrutamento.ccicompany@gmail.com


Ps: Interessados favor criar conta no gmail, e fazer o donwload do Google Talk. As primeiras entrevistas serão por lá! Mandar o email criado do gmail junto no curriculo.

 

quarta-feira, 3 de setembro de 2008

Taxa de Cancelamento (USD$ 20)

 

 

Desde 14 de abril de 2008, está sendo aplicado à conta de clientes a taxa de US $ 20  se houver cancelamento (seja NECC ou Pulse), se optar por cancelar algum serviço no seu telefone dentro das primeiros três (3) ciclos de faturamento, independentemente do tipo de serviço para os quais tenham assinado (O serviço local não está incluso nesta regra). Tal como acontece com todas as taxas, um cliente deve ser informado quando quiser saber sobre ela.

Vendas do Local Service no Canadian Deal

 

Estamos ainda no processo de actualização do Deal Maker para suporte local às vendas no Canadá. Por favor não vender esse serviço a quem quer que seja, no Canadá até nova ordem.

U.S. and Canada-Local Service

 

Você pode agora começar a vender o serviço local em mais 5 estados nos E.U.A.:


Massachusetts
Pensilvânia
Ohio
Texas
Washington


Isto significa que você tem um total de 11 estados para ligar:

 
Massachusetts
Pensilvânia
Ohio
Texas
Washington
Califórnia
Illinois
Michigan
New Jersey
New York
Flórida


Você também pode começar a vender o serviço local no Canadá com novos números, em apenas 5 províncias: Alberta, British Columbia, Manitoba, Ontário e Quebec

Aviso Importante - Do not call list

 

Por favor, certifique-se de informar a seus Group Leaders quando um cliente pede para não ser chamado por mais ninguém da empresa com quaisquer ofertas (retirado da lista). Para este documento, por favor, anote o número de telefone do cliente e apresente-o ao seu group leader através do chat application ou e-mail.

Horário de chamadas

 

Prorrogamos nosso horário de chamada

E.U.A. e Canadá: segunda-feira - sexta-feira 10:00 am às 01:00 am Canadá: Sábado 10:00 am às 8:00 pm

E.U.A.: Sábado 10:00 am às 6:00 pm (Continua a ser o mesmo)

Observe que quando você está programando uma chamada, você deve escolher o fuso horário do cliente. (Oriental, Central, Mountain, Pacific)

quinta-feira, 12 de junho de 2008

Atenção

Repare que no sistema Dealmaker onde diz CUSTOMER INFORMATION o número geralmente aparece como 01160884434269.

Os primeiro 4 números não faz parte do número do cliente, então neste exemplo os números 0116, não faz parte do número do cliente. Assim o verdadeiro número do cliente seria 088-443-4269

Ao colocar a venda no Dealmaker e quando for fazer o voice log tenha certeza que vocês estejam usando somente o número do cliente como no exemplo acima, ou seja, 088-443-4269

Mesmo que você ainda não esteja ligando para Austrália favor arquivar esta informação.

Obrigado

Rodrigo Fidalgo

Eu gostaria de pedir a vocês que estiveram ligando para o novo mercado Australiano me desse algum relatorio sobre suas chamadas.

 

  1. Porcentagem de chamadas em portugues?
  2. Como está sendo aceita as chamadas?
  3. Qual a companhia que o cliente esta mais usando?
  4. Vocês estão usando o SCRIPT?
  5. Como vocês estão iniciando suas chamadas?
  6. Qual a tarifa que os cliente estão pagando para Portugal e Brasil?

Ontem começamos para valer o mercado e conseguimos nossa primeira 2 vendas. Parabéns, acredito que este mercado promete.

Favor responder a pergunta acima ou fornecer qualquer informação pois isso irá ajudar muito.

Obrigado

Rodrigo Fidalgo

Alguns pontos para mencionar durante a chamada que vem funcionando:

 

  • Quando o cliente não souber quanto ele paga pelas chamadas ao Brasil e Portugal, simplesmente invente um favor por exemplo 13 centavos, e diz que com a Pulse o senhor vai pagar somente 10.4 centavos, alem de economizar nas chamadas de STD e Mobile.
  • Tente descobrir qto o cliente pagar nas chamadas dentro do da Austrália e informe ao cliente os nossos pacotes. Lembre-se que toda vez que o cliente no souber sempre jogue um valor mais alto, dizendo que ele esta pagando este valor, e depois ofereça o nosso.
  • Explique para o cliente sobre o Manual Override, diz que eles vão digitar 1428 antes do número que desejam lugar, diz que é super simples e sem burocracia.
  • Tente usar este SCRIPT: Oi meu nome é Rodrigo, estou ligando para oferecer um MANUAL OVERRIDE para o senhor pagar menos nas suas chamadas nacionais e internacioanis. (USANDO ESTE SCRIPT VAI MELHORAR A ACEITAÇÃO)
  • Se o cliente não souber o que é manual override, explique que é simplesmente um código que ele vai digitar antes das chamadas e vai economizar em suas chamadas.
  • Tente descobrir o pacote que o cliente tem com a TELSTRA, dai ofereça o nosso pacote correto para o cliente economizar, como diz no manual

Boa sorte

Rodrigo

terça-feira, 10 de junho de 2008

FUSO DA AUSTRALIA - ATENÇÃO

De acordo com o fuso horário da Austrália só será possível fazer chamadas durante os horário de 6PM até 8AM, horário de Brasília.

Os agentes que participaram do treinamento semana passada estarão com a bandeira da Australia hoje a partir das 5PM, horário de Brasília.

Por causa do fuso horário só poderemos dar assistencia até 12PM horário de Brasília, após este horário o sistema continuara liberado, porem assistencia será somente por email, ou seja, pelo email rodrigo.fidalgo@ccicompany.us. Todos os email será respondido em até 24 horas.

Aqueles que desejam aprender o mercado Australiano favor enviar um email para mim fazendo a solicitação para participar do treinamento. Na próxima semana teremos um novo treinamento para Australia, e se você ainda não participou terá está oportunidade.

Grato

Rodrigo Fidalgo

Call Center International

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